FirstCare：ユーザーサポート情報

ネットワークタイプについて

ネットワークタイプの初期設定 †

ファーストケアのネットワークタイプを使用するには、ファーストケアをインストールしたパソコン同士（サーバー機とクライアント機）が、LAN（ローカルエリアネットワーク）接続されていることが必須となります。

• ./LAN（ローカルエリアネットワーク）とは？
• ./ファーストケアのサーバー機とクライアント機の関係
• ./windowsのネットワーク設定（ファイルとプリンタの共有・ネットワーク検索）
• ./windowsファイアウォールのポートの開放

ネットワークタイプのクライアントからサーバに接続できない時の確認 †

1. クライアント版をインストールしたパソコンからファーストケアを起動。
   
2. 「ログイン」ボタンを押したときにサーバーとの通信がうまくいかない場合は、以下のメッセージが表示されます。
   ※「サーバーへの接続を強行しますか？」というメッセージが表示された場合、「いいえ」をクリックしてください。
   
3. ファーストケアを終了し、以下を確認してください。

• ./サーバー機の電源は入っているか？
• ./「サーバー名」はサーバー機のコンピュータ名になっているか？
• ./【Windows8】サーバー機の「SQL　Server」が停止されていないか？
• ./windowsファイアウォールとセキュリティソフトのファイアウォールが両方有効になっていないか？
• ./ネットワークの場所の確認
• ./VPN接続のクライアントからログインできない

※複数のクライアント機が存在し、その中の１台だけログインできないといった場合は、セキュリティソフトの「プログラム制御機能の解除」を確認してみてください。

サーバー機とクライアント機の接続が不安定なときの確認

サーバー機とクライアント機の接続が切れてしまうときは、次の内容をご確認ください。

• サーバー機の電源オプションが“なし”になっているか？（一定の時間でサーバー機の電源が切れる設定になっていないか？）
• 有線で接続している場合、断線やコネクトの不良の可能性はないか？
• 無線で接続している場合、通信が安定しているか？
• 無線LANの接続状態・ワイヤレスネットワークは有効か？
• サーバー機のファームウェアが最新版になっているか？
• クライアント機のドライバが最新版になっているか？
• パソコンのメーカーが提供するサービスでスリープ設定になっていないか？

関連ページ（システム関連Q&A）

• インストール
  • パソコンのＯＳについて
  • インストール時の確認
  • パソコンの入れ換え時の移行作業
  • ファーストケアのアンインストール
  • その他のお問い合わせ
• バージョンアップ
• ログインできない